La atención al cliente como valor añadido para un centro de negocios

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Si queremos que nuestra servicio sea competitivo, debemos concentrarnos en aportar un valor añadido para nuestros clientes. Tener un buen producto no es suficiente. Algunos de los aspectos más valorados por los consumidores de los centros de negocios son los servicios propios de grandes empresas, como la atención al cliente, según señalan la mayoría de estadísticas. Estamos hablando, entre otras cosas, de facilitar la tranquilidad del usuario al contratar los servicios de un espacio de trabajo. Por ello, desde ACN os queremos señalar una serie de aspectos a tener en cuenta.

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LA REHABILITACIÓN EMPRESARIAL

Por Juanjo Martínez, Vicepresidente primero de la Asociación Nacional de 
Centros de Negocios y Socio-Director de NETWORKIA Business Center

El pasado 12 de marzo el Congreso aprobó el Real Decreto-Ley 1/2015 conocido como mecanismo de segunda oportunidad. Por tanto, aunque se encuentra en trámite parlamentario y aún se pueden añadir mejoras, ya es del todo vigente.

Esta ley que implica quitas y mecanismos de moratoria tanto a deudas de pequeños empresarios como de personas físicas, ya de inicio debemos decir que supone una buena noticia y que resulta absolutamente necesaria. La situación de una gran parte de las pymes de nuestro país es de viabilidad pero con un endeudamiento que las asfixia. Si este mecanismo funciona, podría facilitar la continuidad de muchas pequeñas y medianas empresas que de otro modo se verían abocadas al cierre con el drama social que ello supone. Estas pymes no salen en las noticias, porque individualmente no son significativas, sin embargo, si las sumamos, veremos que en los últimos años se han cerrado miles de empresas y se han perdido miles de puestos de trabajo. No olvidemos que en España tres de cada cuatro trabajadores lo hacen en una pyme.

Entre las mejoras necesarias, una serie que los créditos públicos puedan estar afectados por el proceso de exoneración de deudas a valoración del juez. Sabemos que el crédito público es “de todos” y, por tanto, se debe proteger, pero también sabemos que un día de retraso en el pago a la SS supone una penalización del 20%, y poco después un 35%. Hay casos y sectores donde esta deuda es lo que puede impedir la continuidad de la empresa. Estaría bien que fuera el juez de lo mercantil quien considere su inclusión o no.

Otra mejora sería la eliminación del deudor del Registro Público Concursal, al menos una vez cerrado el proceso. Todos sabemos que, desgraciadamente en nuestra cultura, se estigmatiza al empresario que ha tenido que cerrar su empresa a diferencia de lo que ocurre en otras economías occidentales. Sería bueno que esta ley facilite nuevas iniciativas de quien tiene la capacidad de emprender. Esta “rehabilitación empresarial”, también facilitaría el regreso del empresario a la actividad evitando incentivar la economía sumergida.

Hace pocos días hemos visto que esta medida se ha aplicado con éxito en nuestro entorno, concretamente en Rubí. Sería bueno que, en poco tiempo, la cantidad de empresas que salgan adelante, superando una situación como las mencionadas sean tantas que no se conviertan en noticia.

Traducción del Artículo publicado por VIA EMPRESA, el 20 de mayo de 2015

ACN galardonada con el Premio “ENTREPS BUSINESS CENTER”

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ACN ha sido galardonada con el  Premio “Entreps Business Center”, “por poner en marcha un riguroso método de Certificación y Categorización de centros de negocios en España”.

El galardón ha sido concedido por el Consejo Internacional de Empresarios y Emprendedores (Entreps) que es una entidad sin ánimo de lucro de promoción de medidas de apoyo a empresarios y emprendedores, y de fomento del espíritu emprendedor en el mundo.

El Consejo Internacional de Empresarios y Emprendedores (ENTREPS), organiza el evento ENTREPS AWARDS, con motivo del quinto aniversario de su constitución, durante los días 14 y 15 de abril en el Palacio de Linares (Casa América) enMadrid

La entrega de este premio se efectuará en el marco de este evento, al que aún estás a tiempo de inscribirte.

Programa de Entreps Awards: pdf

Inscripción: www.entrepsawards.org

ACN nominada en Entreps Awards

entrepsEl Consejo Internacional de Empresarios y Emprendedores (ENTREPS), organiza el evento ENTREPS AWARDS, con motivo del quinto aniversario de su constitución, durante los días 14 y 15 de abril en el Palacio de Linares (Casa América) en Madrid, con la participación de ponentes de todo el mundo, medios de comunicación de primer orden y autoridades de prestigio.

Este evento consiste en una serie de conferencias VIP y cientos de entrevistas en streaming para todo el mundo en cincuenta idiomas, encuentros bilaterales en busca de clientes, oportunidades de empleo y de potencial financiación sin límites geográficos. Expositores y una app exclusiva para geoubicar y reunirte con inversores, ejecutivos, emprendedores y empresarios (de descarga gratuita sólo para confirmados presentes). Coincidiendo además con el 5º aniversario de Entreps, se celebrará su gala internacional de entrega de premios a destacadas iniciativas emprendedoras y empresariales generadoras de oportunidades de negocio y empleabilidad.

Además de la participación como ponente de nuestro Presidente, Eduardo Salsamendi  la Asociación Española de Centros de Negocios – ACN está nominada para recibir un premio por su proyecto de Certificación y Categorización de Centros de Negocios.

Programa de Entreps Awards: pdf

Inscripción: www.entrepsawards.org

El Nuevo Lunes / 34 Aniversario 1981 – 2015

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La revista sobre economía y sociedad El Nuevo Lunes dedica un suplemento especial por su 34 aniversario (1981-2015) dedicado a las perspectivas de recuperación económica para el futuro más inmediato, y para ello ha realizado una encuesta a empresarios y financieros de las compañías nacionales más relevantes, aportando la visión particular de cada uno en relación a las mejoras que ya se aprecian en sus respectivos sectores.

salsamendiEntre ellos se encuentra Eduardo Salsamendi presidente de la Asociación Española de Centros de Negocios ACN, que ha dejado sus impresiones sobre la actualidad de los centros de negocios y su auge en la utilización de estos espacios para el desarrollo de actividades empresariales.

Salsamendi que describe los centros de negocio a través del símil “hoteles para empresas“, considera que la recuperación ya es palpable, al menos desde la perspectiva de la asociación ya que, la actividad en el sector va en aumento aunque de manera más evidente en grandes ciudades como Madrid y Barcelona. Son las empresas extranjeras las más proclives a la contratación de estos centros para implantarse en nuestro país y otras que han vuelto a instalarse en España.

Otro punto que ha tenido en cuenta el presidente de la ACN es que anteriormente el elemento principal a la hora de elegir estos espacios ha sido el precio,  donde triunfaba el low-cost; pero esto está cambiando y actualmente las empresas y los profesionales buscan el equilibrio calidad-preciosobre otras consideraciones para así tener unas garantías en el desarrollo eficaz del ámbito profesional.

Es por esto que una de las premisas primordiales -indica Salsamendi-  actualmente en la asociación es la implantación de centros certificados “que permite que los clientes puedan dirigirse a auténticos centros de negocios que les permitan optimizar su dinero y su tiempo”, en palabras del presidente de la asociación.

Click aquí para ver la encuesta completa

Centros de Negocios: un hotel para tu empresa

Eduardo SalsamendiEduardo Salsamendi, Presidente de la Asociación Española de Centros de Negocios, ha intervenido en el diario de actualidad de la web corporativa del Banco Santander, hablando sobre los Centros de Negocios.

Comienza hablando del hecho de que todavía muchas empresas y profesionales no conocen lo suficiente las opciones y ventajas que ofrecen los Business Center. Entre otras cosas aun se tiene la idea equivocada de ser una solución temporal, en contra de la realidad, donde hay empresas que llevan décadas alojadas en el mismo Centro.

Destaca los beneficios de los Centros de Negocios, empezando por la flexibilidad, y sumando los múltiples servicios, apoyo administrativo, recepción telefónica, salas, despachos fijos u ocasionales… A todo esto sumamos la inmediatez de disponibilidad y por supuesto, los beneficios económicos, estando demostrado que el alojamiento en un Centro de Negocios es mucho más económico que la opción de oficina tradicional.

Os dejamos el link con la intervención completa: https://www.bancosantander.es/es/empresas-advance/actualidad/centros-de-negocios-un-hotel-para-tu-empresa

 

Beneficios de la certificación de producto

Beneficios de la certificación de producto

Desde el blog de ACN, hoy queremos hablaros de la certificación en términos generales, por qué se plantea y cuáles son los tres principales beneficios que la convierten en la opción apropiada en la mayoría de los sectores.

La Certificación surge de la necesidad de tener un sistema que se adapte a la realidad heterogénea del sector donde se aplica. Viene dada por una falta de regulación que permita al usuario diferenciar qué productos son los verdaderamente profesionales, fiables y seguros para él. Es decir, es una herramienta que ayuda a los clientes y proveedores a distinguir qué empresas emplean las mejores prácticas reconocidas en su sector.

El primer beneficio que ofrece es fundamental para una empresa. La certificación genera una mayor confianza al cliente. Al ser una marca que simboliza reconocimiento, independencia y reputación, el consumidor siente una mayor seguridad.

El segundo beneficio se centra en la diferenciación. Certificar supone poner un ‘sello de calidad’ que distingue al que lo tiene de la competencia. Un valor clave a la hora de atraer nuevos usuarios y defenderse de la competencia desleal.

A nivel económico, facilita la entrada en nuevos mercados, ya que el producto certificado, es un producto regulado que cumple con los requisitos establecidos para dar el mejor servicio posible.

Vistas las ventajas, la ACN se encuentra actualmente inmersa en el proyecto de certificación de los Centros de Negocios, el cual esperamos iniciar de forma inminente para implementarlo antes de verano. Os iremos contando más detalles a lo largo de las próximas semanas.

Photo Credits: Mish Sukharev

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