Premium Numbers, nuevo colaborador de ACN

Premium_Numbers_Sergio_HernandezPremium Numbers firma un acuerdo de colaboración con la Asociación Española de Centros de Negocios, mediante la cual ofrece a todos sus asociados una mejora en la telefonía de sus empresas.

La compañía, fundada en 2.001, tiene una consolidada trayectoria en servicios de telefonía y telecomunicaciones para empresas (líneas telefónicas, fax virtual, SMS masivos, llamadas internacionales, click to call, multiconferencia, etc.).

En la actualidad, la Voz IP es una de sus principales líneas de negocio. Gracias a esta tecnología que no necesita de un mantenimiento como ocurre con la tradicional, los costes en la telefonía de empresa se ven reducidos significativamente. Además, la Voz IP suma agilidad y eficacia en la gestión de las comunicaciones telefónicas, gracias a la centralita virtual y sus funcionalidades gratuitas. La centralita virtual de Premium Numbers es una aplicación web a través de la cual cualquier empresa gestiona sus líneas telefónicas en tiempo real y de manera unificada.

Más de 5.000 clientes ya han confiado sus comunicaciones a Premium Numbers y se han beneficiado de uno de sus aspectos más diferenciados: la atención personalizada y excelencia en sus gestiones. Aproveche esta colaboración y solicite presupuesto sin compromiso para reducir los costes en la telefonía de su empresa y mejorar en prestaciones.

VIDEOVIGILANCIA EN EL ÁMBITO LABORAL

Dpto. Técnico-Jurídico. AUDIDAT Barcelona Protección de Datos 

El sobresaliente incremento que han experimentado los dispositivos de videovigilancia en la última década ha generado numerosas dudas en relación con su impacto en el derecho fundamental a la protección de datos de los ciudadanos, reconocido como tal por nuestro Tribunal Constitucional y desarrollado mediante la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD).

En tal sentido, uno de los ámbitos que más cuestiones plantea es el relativo a la utilización de sistemas de cámaras y videocámaras con fines de vigilancia en el entorno de trabajo.

La Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, AEPD) se ha pronunciado al particular con motivo de su Informe Jurídico 0495/2009, señalando que si la finalidad de la captación de las imágenes es controlar la actividad laboral, deberemos de acudir al artículo 20.3 del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (en adelante, ET) dispone que “El empresario podrá adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes laborales, guardando en su adopción y aplicación la consideración debida a su dignidad humana y teniendo en cuenta la capacidad real de los trabajadores disminuidos, en su caso”.

Nuestra autoridad de control también alude a la STS de 18 de junio de 2006, en virtud de la cual las medidas de vigilancia y control de la actividad laboral deben haber sido hechas constar expresamente al trabajador, pasando así a formar parte de la propia relación laboral y siendo el tratamiento de los datos necesario para su adecuado desenvolvimiento.

De todo ello se desprende –a criterio de la AEPD– que la aplicación del artículo 20.3 ET no legitima por sí solo el tratamiento de las imágenes, si bien este será posible, aún sin contar con el consentimiento del afectado en caso de que el trabajador haya sido debidamente informado de la existencia de esta medida (en nuestro sistema de protección de datos no tiene cabida la grabación subrepticia de la imagen del trabajador), debiendo además ser claro que, conforme a lo exigido por el artículo 4.2 LOPD, los datos no podrán ser utilizados para fines distintos.

Recordar asimismo que, junto a los principios establecidos en la LOPD, resulta de aplicación la Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras, debiendo cumplirse con los siguientes requisitos específicos:

  • El tratamiento se habrá de limitar a las finalidades previstas por el Estatuto de los Trabajadores, y/o en todo caso a finalidades legítimas reconocidas por la normativa vigente, debiendo cumplir en este último caso adicionalmente las previsiones específicas que sean de aplicación.
  • Se habrá de respetar de modo riguroso el principio de proporcionalidad:
    • Se adoptará esta medida cuando no exista otra más idónea.Las instalaciones, en caso de utilizarse, se limitarán a los usos estrictamente necesarios captando imágenes en los espacios indispensables para satisfacer las finalidades de control laboral.
    • No podrán utilizarse estos medios para fines distintos de los propios del control laboral salvo que se trate de fines legítimos y se adopten las medidas pertinentes para el cumplimiento de la normativa que les sea de aplicación.
  • Se habrán de tener en cuenta los derechos específicos de los trabajadores respetando:
    • Los derechos a la intimidad y el derecho fundamental a la protección de datos en relación con espacios vetados a la utilización de este tipo de medios como vestuarios, baños, taquillas o zonas de descanso.
    • El derecho a la propia imagen de los trabajadores.
    • La vida privada en el entorno laboral no registrando en particular las conversaciones privadas.
  • Se habrá de garantizar el derecho a la información en la recogida de las imágenes:
    • Con información específica a la representación sindical.
    • Mediante el cartel anunciador y el impreso establecidos por la Instrucción 1/2006.
    • Mediante información personalizada.
  • Se habrá de proceder en su caso a la creación y/o inscripción del correspondiente fichero.
  • Se habrá de garantizar la cancelación de las imágenes en el plazo máximo de 30 días y únicamente podrán conservarse aquellas que registren una infracción o incumplimiento de los deberes laborales.
  • Se habrán de garantizar los derechos de acceso y cancelación.
  • Se habrán de formalizar, en su caso, contratos de acceso a los datos por cuenta de terceros.
  • Se habrán de adoptar las correspondientes medidas de seguridad.

Para asesoraros respecto al tema y a cualquier otra exigencia en tema de Protecciòn de Datos ,LOPD y LSSI-CE,estamos a vuestra completa disposiciòn.

Además, hay una novedad absoluta en la protección de datos a los clientes que ofrece Audidat. Más información en

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Encuentro de Zona Centro de ACN España

Zona Centro 20 05 15 1El pasado 20 de mayo tuvo lugar el encuentro de Zona Centro de la Asociación Española de Centros de Negocios en el centro URBAN LAB. En esta reunión Roberto Zúñiga de IBC y Delegado de Zona Centro hasta la fecha, presentó al nuevo Delegado de Zona Centro; Juan Ignacio Sánchez de ESTUDIO SIGLO XXI, elegido para este cargo en la pasada Asamblea Extraordinaria.

En la reunión se trataron, entre otros, estos temas; la nueva plataforma de reservas de salas y despachos online para Centros Certificados, la Certificación, el acuerdo con CBRE Group y los avances respecto a la organización del Congreso Anual de ACN el próximo 16 de Octubre en Madrid.

A la reunión asistieron los representantes de los centros:  Oficenter, Eurocess Debod, Europea Empresarial, Unicentro, IBC, Estudio Siglo XXI, Hecop, Balder, Alba 3 y Urban Lab y la gerente de ACN.

Desde el blog agradecemos a Urban Lab su acogida y colaboración.

Nuevo proveedor certificado: SEGURIDAD CORPORATIVA

Firma Acuerdo Seguridad CorporativaSEGURIDAD CORPORATIVA es una empresa consultora jurídica global, especializada en la prevención de conductas antijurídicas, especialmente infracciones y/o delitos (protección de datos personales, prevención del blanqueo de capitales, etc.), mediante completos y eficaces programas preventivos, ajustándose perfectamente a cada uno de sus clientes, cualquiera que sea su tamaño.

Adicionalmente, SEGURIDAD CORPORATIVA, ofrece un amplio portfolio de servicios relacionados con la gerencia de riesgos, entre cuyas actividades está el asesoramiento en materia de seguridad privada, la realización de trabajos en el ámbito del risk management, la elaboración de planes de contingencia y continuidad de negocios, o la simple transferencia financiera de riegos.

SEGURIDAD CORPORATIVA ofrece a todos los centros asociados de ACN unas condiciones preferenciales y una mejora en términos económicos sobre sus tarifas de clientes.

Más información:

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El porqué certificamos y categorizamos nuestros centros de Negocios

postal networkia

El sector de los Centros de Negocios en España es un sector relativamente nuevo, el primer centro que abrió sus puertas lo hizo hace apenas 35 años, y la Asociación que representa al sector tan sólo tiene 21 años de experiencia.

Sin embargo, se trata de un sector muy dinámico y en constante crecimiento. Se ha demostrado clave, tanto en circunstancias difíciles de mercado por la flexibilidad contractual que ofrecemos y la ausencia total de inversiones, como en momentos de pujanza por aportar profesionalidad y calidad de infraestructuras y servicios que posibilitan que el empresario se centre en lo que realmente le hace crecer y solidificar su empresa y deje a especialistas externos todo lo demás.

Por estos motivos, la Asociación Española de Centros de Negocios, acomete el proceso de Certificar y Categorizar el sector. Lo hace aprovechando su propio conocimiento, y de la mano de Tüv Rheinland que garantiza la rigurosidad con que acometemos el proyecto. Porque un Centro de Negocios no es una oficina equipada, es mucho más; porque el empresario necesita y requiere mucho más: garantía de servicio, seguridad jurídica, adaptación a la necesidad de cada empresa.

A partir de ahora, cuando un empresario requiera una ubicación de prestigio, ubicándose en un Centro de Negocios Certificado, tendrá la garantía de que su empresa está ubicada donde se cumple una normativa certificada, se mantienen adecuadamente las instalaciones y, por lo tanto, se garantiza su estabilidad y se evitan incertidumbres. acn-logo1En definitiva, con la categorización y certificación del sector no sólo tendrá la garantía de que los servicios funcionan, además podrá escoger los más altos estándares de calidad y servicio cuando su empresa, por sus características específicas requiera unos servicios en tecnología tanto en seguridad como en capacidad superior al estándar, cuando la atención al cliente en dos idiomas no sea suficiente, cuando elementos como gimnasio, terrazas u otros elementos de valor añadido sean un plus, la categorización del sector será su solución.

A todo esto, debemos sumarle que este proceso aportará una mayor visibilidad del sector dando a conocer los Centros de Negocios a nuestro público objetivo principal los empresarios y sus empresas.

Por estos motivos, y por nuestra razón de ser, el cliente, damos este gran paso que marcará un antes y un después en el sector de los Centros de Negocios.

 

Juanjo Martínez
Managing Partner
Networkia Business Center
www.networkia.es

Aumentando el valor que aportamos al cliente

SEAVI-ACN

La certificación, como ya han comentado algunos compañeros de otros Centros de Negocios, aporta enormes beneficios al sector. Pone en valor una actividad en continuo crecimiento y evolución, que va siendo cada vez más conocida por el empuje de los profesionales de los Centros de Negocios.

En los últimos años, gracias a internet, las redes sociales, la necesidad de movilidad de las estructuras empresariales por todo el territorio nacional y la versatilidad de nuestra actividad, nos hemos convertido en un referente de pago por uso (PAY PER USE). Somos un sector de la mano de la evolución tecnológica, que facilita la movilidad y la expansión empresarial y aboga por la accesibilidad, las oficinas con criterios de sostenibilidad, la inversión en SQS etc.

El auge y el crecimiento de la demanda genera la necesidad de homologacn-logo1ar y mejorar la identificación de los Business Centers en un mercado plagado de ofertas, donde impera el precio pero no el criterio riguroso de seleccionar el servicio más adecuado.

Por eso, la diferenciación es clave para el éxito.

Nosotros/as creemos firmemente que las empresas que venden servicios deben centrar su energía en la satisfacción plena de sus clientes

La experiencia de relacionarse con un Centro de Negocios debe ser confortable de principio a fin y esto significa participar y cuidar los detalles en todo el proceso, desde el momento mismo en el que la persona decide buscar un espacio de trabajo “no tradicional”.

Seavi Centro de Negocios

La certificación simplifica dicho proceso. La sencillez, lo fácil, son características que aportan valor a nuestros potenciales clientes/as.

La certificación nos acerca al consumidor/a porque:

– Simplifica la búsqueda, aporta a los potenciales clientes la información necesaria y categorizada para que busquen lo que más se ajusta a sus necesidades.

-Asegura la calidad del servicio que los Centros de Negocios certificados van a brindar a los clientes

-Evita el fraude gracias a importantes acuerdos de colaboración propiciados por nuestro sector con nuestros organismos públicos.

-Aumenta la seguridad y el crecimiento proporcionado de las empresas que se ubican en Centros de Negocios.

Debemos amoldar nuestros servicios a las necesidades reales de nuestros clientes (en las necesidades, no en lo que creen que necesitan)

“Si hubiera preguntado a la gente que qué quería, me hubiesen dicho que ‘caballos más rápidos'”. -Henry Ford-

Los Centros de Negocios siempre hemos ido un paso por delante, ofreciendo aquello que reduce riesgo, esfuerzo y hace más llevadero el día a día de nuestros clientes.

Ha llegado el día que supondrá un antes y un después en el mundo de los negocios y el alquiler de oficinas. El mercado de los Centros de Negocios será no sólo la primera, sino la única opción a la hora de elegir un espacio de trabajo.

 

Antonio Manuel García Estévez
Director General de SEAVI Centro de Negocios.
www.seavi.es

La certificación, la mejor herramienta para profesionalizar los Centros de Negocios

CN lexington

Como primer centro de negocios de España con más de 34 años en el sector, y después de ver la evolución y desarrollo que ha tenido y está teniendo, estoy convencido que la certificación es la mejor herramienta para hacer de éste, un sector lo más profesional posible, haciendo de catalizador de las empresas que realmente son “verdaderos” centros de negocios y evitando que quienes no cumplen con unos requisitos mínimos puedan venderse como centros de negocios, cuyo resultado es casi siempre el de un cliente insatisfecho, al que no se le han sabido cubrir sus expectativas, y por tanto un cliente desconfiado y con una percepción muy equivocada de la realidad de un sector que verdaderamente ofrece una alternativa rentable y profesional al alquiler convencional.

Ser centro de negocios no es disponer de espacio y poder alquilarlo, acn-logo1es además, ofrecer una amplia gama de servicios que van, desde la asistencia administrativa y servicios de recepción, hasta cubrir las necesidades tecnológicas de los clientes, siempre con una
clara vocación de garantizar servicios a los usuarios más allá del mero espacio.

Estar certificado es darle al cliente una garantía de calidad de servicio y por tanto, una experiencia de usuario gratificante, lo que convierte a éste, en el mejor prescriptor de nuestros servicios, lo que ayuda a construir un sector sólido y con credibilidad.

Por otro lado, la categorización ha de entenderse como el resultado del trabajo de un sector que trabaja por y para la mejora de quienes utilizan nuestros servicios, y ese mensaje es muy importante, porque significa que quienes conforman esta industria se preocupan no solo por ellos mismos, sino por quien utiliza sus servicios: “el cliente”  . Además de que tiene un beneficio real que se traduce en facilitar y ayudar al usuario en la búsqueda de lo que necesita.

Fortalecimiento y credibilidad son las dos palabras que mejor reflejan lo que este proyecto significa para todos nosotros. Y al final eso se traduce en resultados.

 

David Vega
Director General de Centro de Negocios Lexington
www.lexington.es

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