Aumentando el valor que aportamos al cliente

SEAVI-ACN

La certificación, como ya han comentado algunos compañeros de otros Centros de Negocios, aporta enormes beneficios al sector. Pone en valor una actividad en continuo crecimiento y evolución, que va siendo cada vez más conocida por el empuje de los profesionales de los Centros de Negocios.

En los últimos años, gracias a internet, las redes sociales, la necesidad de movilidad de las estructuras empresariales por todo el territorio nacional y la versatilidad de nuestra actividad, nos hemos convertido en un referente de pago por uso (PAY PER USE). Somos un sector de la mano de la evolución tecnológica, que facilita la movilidad y la expansión empresarial y aboga por la accesibilidad, las oficinas con criterios de sostenibilidad, la inversión en SQS etc.

El auge y el crecimiento de la demanda genera la necesidad de homologacn-logo1ar y mejorar la identificación de los Business Centers en un mercado plagado de ofertas, donde impera el precio pero no el criterio riguroso de seleccionar el servicio más adecuado.

Por eso, la diferenciación es clave para el éxito.

Nosotros/as creemos firmemente que las empresas que venden servicios deben centrar su energía en la satisfacción plena de sus clientes

La experiencia de relacionarse con un Centro de Negocios debe ser confortable de principio a fin y esto significa participar y cuidar los detalles en todo el proceso, desde el momento mismo en el que la persona decide buscar un espacio de trabajo “no tradicional”.

Seavi Centro de Negocios

La certificación simplifica dicho proceso. La sencillez, lo fácil, son características que aportan valor a nuestros potenciales clientes/as.

La certificación nos acerca al consumidor/a porque:

– Simplifica la búsqueda, aporta a los potenciales clientes la información necesaria y categorizada para que busquen lo que más se ajusta a sus necesidades.

-Asegura la calidad del servicio que los Centros de Negocios certificados van a brindar a los clientes

-Evita el fraude gracias a importantes acuerdos de colaboración propiciados por nuestro sector con nuestros organismos públicos.

-Aumenta la seguridad y el crecimiento proporcionado de las empresas que se ubican en Centros de Negocios.

Debemos amoldar nuestros servicios a las necesidades reales de nuestros clientes (en las necesidades, no en lo que creen que necesitan)

“Si hubiera preguntado a la gente que qué quería, me hubiesen dicho que ‘caballos más rápidos'”. -Henry Ford-

Los Centros de Negocios siempre hemos ido un paso por delante, ofreciendo aquello que reduce riesgo, esfuerzo y hace más llevadero el día a día de nuestros clientes.

Ha llegado el día que supondrá un antes y un después en el mundo de los negocios y el alquiler de oficinas. El mercado de los Centros de Negocios será no sólo la primera, sino la única opción a la hora de elegir un espacio de trabajo.

 

Antonio Manuel García Estévez
Director General de SEAVI Centro de Negocios.
www.seavi.es

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La certificación, la mejor herramienta para profesionalizar los Centros de Negocios

CN lexington

Como primer centro de negocios de España con más de 34 años en el sector, y después de ver la evolución y desarrollo que ha tenido y está teniendo, estoy convencido que la certificación es la mejor herramienta para hacer de éste, un sector lo más profesional posible, haciendo de catalizador de las empresas que realmente son “verdaderos” centros de negocios y evitando que quienes no cumplen con unos requisitos mínimos puedan venderse como centros de negocios, cuyo resultado es casi siempre el de un cliente insatisfecho, al que no se le han sabido cubrir sus expectativas, y por tanto un cliente desconfiado y con una percepción muy equivocada de la realidad de un sector que verdaderamente ofrece una alternativa rentable y profesional al alquiler convencional.

Ser centro de negocios no es disponer de espacio y poder alquilarlo, acn-logo1es además, ofrecer una amplia gama de servicios que van, desde la asistencia administrativa y servicios de recepción, hasta cubrir las necesidades tecnológicas de los clientes, siempre con una
clara vocación de garantizar servicios a los usuarios más allá del mero espacio.

Estar certificado es darle al cliente una garantía de calidad de servicio y por tanto, una experiencia de usuario gratificante, lo que convierte a éste, en el mejor prescriptor de nuestros servicios, lo que ayuda a construir un sector sólido y con credibilidad.

Por otro lado, la categorización ha de entenderse como el resultado del trabajo de un sector que trabaja por y para la mejora de quienes utilizan nuestros servicios, y ese mensaje es muy importante, porque significa que quienes conforman esta industria se preocupan no solo por ellos mismos, sino por quien utiliza sus servicios: “el cliente”  . Además de que tiene un beneficio real que se traduce en facilitar y ayudar al usuario en la búsqueda de lo que necesita.

Fortalecimiento y credibilidad son las dos palabras que mejor reflejan lo que este proyecto significa para todos nosotros. Y al final eso se traduce en resultados.

 

David Vega
Director General de Centro de Negocios Lexington
www.lexington.es

La certificación de los Centros de Negocios, una necesidad imperiosa

Personal ZuriCenter Centro de Negocios

Considero la certificación de los Centros de Negocios una necesidad imperiosa.

El futuro del “sector” pasa por certificar y clasificar los Centros de Negocios y dejar al margen los intrusos que usurpan nuestra imagen.

En el panorama actual, estos últimos años, han crecido considerablemente el número de “centros de negocios”, y vemos que la gran mayoría en realidad no lo son.

Son profesionales liberales, que les sobra algún despacho, y aprovechan la coyuntura para domiciliar y ocupar esos espacios a bajo coste. En definitiva, competencia desleal y lo que es peor, una mala imagen para el sector.acn-logo1

La certificación seria “un arma” para luchar contra este intrusismo, un elemento diferenciador, para darle al futuro cliente confianza y seguridad

Como dice la normativa francesa.

..para que los centros de domiciliaciones sean dignos de confianza y respeten las condiciones de la administración…

Esto permite proteger al sector de las sociedades dudosas… alejándolo de actividades concurrentes: abogados, asesores, sociedades inmobiliarias, etc.

Los Centros tienen que dar y disponer de unos estándares mínimos, en ubicación, superficie, instalaciones, personal, horario, idiomas, medios tecnológicos, legislación, mantenimiento, etc. Comprometidos con el sector y con la Administración.

Nuestra competencia no son los otros Centros de Negocios, sino todos los intrusos, que devalúan el mercado, solo ofrecen metros, y el usuario, por desconocimiento a veces y otras, porque solo busca el bajo coste ,utiliza estos “Centros” sin tener en cuenta otros valores y una seguridad jurídica.

Finalizo como empecé:

Considero la certificación de los Centros de Negocios una necesidad imperiosa.

 

Juan M.Nieto
Socio Director Centro de Negocios Zuricenter
http://www.zuricenter.com

Estado actual. Proceso de certificación

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Durante muchos años se ha contemplado la posibilidad de establecer un sistema de calidad en el sector de los centros de negocios, un sistema que por la complejidad y atomización del sector no se podía acometer de manera fácil ni rápida, pero que el sector consideraba fundamental.

Para el estudio de la creación de un sistema de certificación se acudió a la empresa líder en sistemas de certificación en toda Europa, TÜV RHEINLAND, y nos intentamos nutrir de las experiencias que el sector de la hostelería ha acumulado durante más de veinte años. Un sector, volcado en los servicios y en la calidad, que se ha convertido en un referente mundial.

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La creación de la comisión de certificación se ha convertido en el auténtico momento de “puesta de la primera piedra”, pues ha sido la comisión la que,
a lo largo de un año de trabajo, ha ido perfilando y mejorando la que ya va a ser nuestra certificación. Ahora mismo el proceso está a punto de dar su último paso: el de la entrega de los archivos de autoevaluación a completar y el posterior inicio de auditorías.

Con los documentos a punto de ponerse en circulación, es tarea de todos conseguir nuestra certificación y categorización para dotar al sector de más calidad y reconocimiento y, a su vez, darle al cliente la auténtica muestra de nuestra búsqueda de la mejora continua. Entre todos haremos al sector más fuerte, con más voz, más imagen y más credibilidad. ¿Nos ayudas?

 

Enric Urreta
Director Gerente Centros de Negocios Cinc
Responsable de la Comisión para la Certificación de ACN
www.cinc.com

Beneficios de la certificación de producto

Beneficios de la certificación de producto

Desde el blog de ACN, hoy queremos hablaros de la certificación en términos generales, por qué se plantea y cuáles son los tres principales beneficios que la convierten en la opción apropiada en la mayoría de los sectores.

La Certificación surge de la necesidad de tener un sistema que se adapte a la realidad heterogénea del sector donde se aplica. Viene dada por una falta de regulación que permita al usuario diferenciar qué productos son los verdaderamente profesionales, fiables y seguros para él. Es decir, es una herramienta que ayuda a los clientes y proveedores a distinguir qué empresas emplean las mejores prácticas reconocidas en su sector.

El primer beneficio que ofrece es fundamental para una empresa. La certificación genera una mayor confianza al cliente. Al ser una marca que simboliza reconocimiento, independencia y reputación, el consumidor siente una mayor seguridad.

El segundo beneficio se centra en la diferenciación. Certificar supone poner un ‘sello de calidad’ que distingue al que lo tiene de la competencia. Un valor clave a la hora de atraer nuevos usuarios y defenderse de la competencia desleal.

A nivel económico, facilita la entrada en nuevos mercados, ya que el producto certificado, es un producto regulado que cumple con los requisitos establecidos para dar el mejor servicio posible.

Vistas las ventajas, la ACN se encuentra actualmente inmersa en el proyecto de certificación de los Centros de Negocios, el cual esperamos iniciar de forma inminente para implementarlo antes de verano. Os iremos contando más detalles a lo largo de las próximas semanas.

Photo Credits: Mish Sukharev

¿QUÉ “NO” ES UN CENTRO DE NEGOCIOS?

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 Si bien es cierto que el concepto de Centro de Negocios se está haciendo más conocido en España, en multitud de ocasiones es usado como un simple reclamo de marketing para desacertados espacios u oficinas que no representan la realidad de un sector empresarial profesional, consolidado y en crecimiento.

En otros países el concepto Centro de Negocios, Business Center o Centre d´affaires es parte de la cultura o mundo de los negocios, y esto se debe a que están totalmente integrados y arraigados en el ámbito profesional. Pero, ¿por qué interesa saber esto?

Primero, los Centros de Negocios son empresas privadas constituidas para alcanzar la excelencia en la prestación de servicios de alojamiento a empresas o profesionales. Es decir, son empresas constituidas y concebidas con la vocación de ser Centros de Negocios a semejanza de los Business Center tan implantados en el mundo anglosajón.

Segundo, no queremos que el concepto se desvirtué y finalmente, en el camino, se pierda la esencia de lo que realmente somos y se nos confunda con otros espacios de trabajo. Para esto, consideramos necesario establecer la Certificación y Categorización de los Centros de Negocios que nos identifique como el sector que somos.

¿En qué consiste?

La Certificación y Categorización se basan en el compromiso de los Business Center para la creación de un estándar que regule qué es y qué no es un Centro de negocios, siendo los elementos clave de esta diferenciación los servicios de valor añadido y la operativa fiable y profesional que ofrecemos.

La Certificación está enfocada a distinguir los elementos mínimos que debe cumplir un Centro de Negocios. Por otro lado, y a un nivel superior, está la Categorización que se rige en el establecimiento de variables cualitativas que permitan una identificación por rangos a fin de obtener una diferenciación en un entorno de alta calidad y máxima exigencia.

El objetivo fundamental de este proceso es dotar al cliente de una herramienta de juicio que le permita valorar e identificar qué es un auténtico Centro de Negocios así como poner un distintivo de calidad que reconozca la confianza y seguridad.

Finalmente, la puesta en marcha de este ambicioso proyecto, no solo nos dará ventajas competitivas sino que dotará a nuestro sector de una mayor profesionalidad y reconocimiento.

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