BYOD: riesgo y oportunidades para las empresas

colt_gris1El uso del dispositivo personal en el lugar de trabajo es una práctica cada vez más extendida. El BYOD, traer el dispositivo propio al entorno empresarial, es una tendencia en auge. Parece, por lo tanto, un buen momento para reparar en los pros y en los contras que esta realidad puede suponer para las empresas. Las grandes corporaciones han puesto sus ojos en ello.

En primer lugar, del lado de los riesgos el principal es, sin duda alguna, la seguridad. Los dispositivos propios acceden a las redes corporativas, pero en muchas ocasiones no tienen los mismos protocolos de seguridad que se requieren en la empresa. En las redes internas hay información confidencial y la seguridad de esos datos es un punto muy importante para cualquier empresa. Además, en la mayor parte de los casos el comportamiento de los usuarios escapa al control del departamento de TI, poniendo en peligro información corporativa y abriendo la puerta a ataques a la infraestructura.

Como consecuencia lógica de estos riesgos existe la preocupación por que se produzcan problemas de seguridad a nivel global, ya que al tener un mayor número de dispositivos conectados accediendo a las redes de la empresa, podría abrir la puerta a ataques a través de dispositivos comprometidos, así como ocurrir que los recursos de la compañía no soporten ese nivel de accesos y la infraestructura comience a fallar.

De la otra parte, el BYOD también supone oportunidades importantes para las empresas. En primer lugar, desde un punto de vista práctico, está claro que si los trabajadores traen sus dispositivos al trabajo y desarrollan sus labores con ellos puede mejorar la productividad, ya que se trata de dispositivos que conocen y con los que están familiarizados.

Otro punto de mejora que ofrece el BYOD es la reducción del tiempo de respuesta al cliente. La flexibilidad que proporciona usar un dispositivo propio permite que los empleados presten un servicio más rápido a sus clientes. Sin embargo, esto se puede convertir también en una desventaja si acaba siendo una intromisión en la vida de los empleados fuera de sus horarios de trabajo.

En conclusión se puede decir que el BYOD puede mejorar puntos importantes en la empresa. Sin embargo, tiene otros puntos que se deben controlar, que no se pueden dejar al azar. Las empresas no tendrán opción más que implantar el BYOD, pero deberán hacerlo definiendo una política activa y clara que tenga en cuenta los puntos débiles de esta tendencia, para que no suponga un problema, y se pueda aprovechar de la mejor manera posible para que la empresa se beneficie de ello.

 

Javier Lecanda, Manager de Innovación y Prototipos de Colt

¿Están preparadas las empresas españolas para salir de la crisis?

Steve Cahill

Steve Cahill

En un gran porcentaje no lo están. El reciente estudio que realizamos en Colt sobre Tech Deficit así lo revela. Concretamente, un 62% de las empresas españolas no están preparadas para superar la brecha tecnológica, que separa la capacidad de la infraestructura de la empresa y los servicios que tiene que ofrecer a sus clientes. El informe destaca que las organizaciones españolas están preocupadas y reconocen que deben evolucionar. Sin embargo, en nuestro país hay datos preocupantes, como que el 18% de las compañías españolas no posee ningún tipo de estrategia para superar esas carencias. Si tenemos en cuenta que el volumen de negocio que deberán afrontar será mayor tras la salida de la crisis, esto supone una cuestión a abordar sin demora.

Queda claro también que estamos en un momento clave para todos aquellos que toman decisiones sobre tecnología, puesto que es ahora cuando deben elaborar una estrategia que les permita superar la brecha para poder aprovechar un entorno de recuperación económica, antes de que ese déficit aparezca y sea mucho más difícil de frenar. El informe revela que existe una brecha importante entre el nivel de negocio que las empresas esperan y las infraestructuras que tienen para afrontarlo. Estamos ante una nueva realidad digital que abre un amplio abanico de oportunidades, sin embargo, las compañías pueden sufrir si no adaptan sus infraestructuras.

Uno de los elementos más importantes para superar esta brecha es la personalización de los servicios. Colt apuesta por ello, ya que ofrece la posibilidad de dar respuesta a las necesidades de las distintas empresas, cambiantes en muchas ocasiones y con plazos de cumplimiento que, en muchas ocasiones, suponen un desafío.

Esta personalización permite, por ejemplo, una reducción de costes. Esto ataca directamente a uno de los motivos a los que muchas veces aluden las compañías para no apostar por una mejora de sus infraestructuras. En muchas ocasiones se cree esto supone una inversión muy importante, inasumible en algunos casos; sin embargo, gracias a la personalización de los servicios esto se convierte, además de en una optimización de los servicios, en una oportunidad de ahorro.

Una cartera de servicios amplia y flexible es la mejor manera para poder empezar a hacer frente a este déficit tecnológico, que será mayor si las compañías empiezan a sacar la cabeza de la crisis y ven como su volumen de negocio aumenta. Es el momento de dar el paso y salir de la crisis con la infraestructura necesaria para afrontar nuevas y crecientes necesidades.

Steve Cahill

General Manager de Colt

Los Data Centres y la nube

Javier Gallego

Javier Gallego

Las empresas tienen que hacer frente a necesidades crecientes y cada vez más complejas contando con su infraestructura tecnológica actual. Hay distintas soluciones eficaces de virtualización que pueden favorecer su negocio, como los Data Centre desde el punto de vista del almacenamiento de datos y operaciones.

Este servicio permite muchos avances a nivel de infraestructura TI de las empresas, uno de ellos, sin duda, es la llamada colocation (coubicación). Esto permite que los negocios ubiquen sus datos en una única sede externalizada con un espacio propio. De esa manera pueden aprovechar todos los beneficios que ofrece la nube, tanto la pública, que proporciona la capacidad para responder a los picos del negocio, como la privada, que ofrece la seguridad necesaria en casos espacialmente sensibles. Se trata por lo tanto de un servicio que concede la posibilidad de una nube híbrida y la flexibilidad que ello conlleva.

Normalmente las empresas suelen encontrar problemas a la hora de trasladar sus aplicaciones entre las distintas nubes, perdiendo tiempo y sin encontrar soluciones eficaces. Sin embargo, con la colocation, pueden olvidarse de este problema y dedicarse a su negocio, con la seguridad de disfrutar de una nube a medida, que combina lo mejor de la nube pública y de la privada.

Por otro lado, esta solución puede personalizarse y adecuarse como un guante a las necesidades de la empresa, por lo que se convierte en un servicio a la carta que supone una importante oportunidad de ahorro.

La utilización de los servicios de un Data Centre permite a la empresa disfrutar de una infraestructura de TI mejorada, con las políticas de seguridad adecuadas, que se llevan a cabo mediante un exhaustivo sistema de registro de auditorías y con la tranquilidad de poder responder a la demanda, sin miedo a que su negocio sufra un colapso por no ser capaz de soportar esos picos.

Además, el cloud híbrido es una forma de crecer en la nube y es el siguiente paso en el proceso de virtualización de la empresa; así las empresas pueden olvidarse de tener que invertir tanto en hardware como en el mantenimiento o en el espacio, y pueden preocuparse porque su negocio siga creciendo, a partir de ese momento, con una infraestructura de base sólida.

Javier Gallego

Director de Servicios IT para el Sur de Europa de Colt

La evolución de la telefonía fija y móvil

Cristina Herrero de ColtNo hace tanto tiempo la telefonía sufría problemas de conexión y de calidad de sonido. La tecnología del momento daba respuesta a las necesidades del usuario, pero las líneas se iban adaptando a medida que surgían nuevos retos, casi siempre con un lapso de tiempo en el que el servicio estaba un paso por detrás. Además, de un tiempo a esta parte, la multiplicación exponencial de todo tipo de líneas complicó el desarrollo de tecnologías eficaces; ni que decir tiene que responder al fenómeno de la movilidad, que permite a las personas estar disponibles y conectadas en cualquier lugar y en cualquier momento.

Sin embargo, en la actualidad ya se puede decir que la tecnología se ha puesto a la altura y su evolución ha venido a dar con servicios competentes e incluso ventajosos para los usuarios, gracias a su capacidad de adaptación. Esta evolución ha sido crucial en el caso de los servicios a profesionales y empresas.

En la actualidad se ofertan paquetes de voz con los que los usuarios de todos los perfiles pueden confeccionar una solución de pago por uso, mucho más rentable que las ofertas de un número ilimitado de minutos de voz, pensadas principalmente para el usuario final. Con ello es posible ofrecer un coste muy ajustados a las necesidades de telefonía del usuario y, por lo tanto, las opciones de ahorro se multiplican con estas soluciones.

Desde el punto de vista empresarial, estas comunicaciones ofrecen una alta calidad de voz que facilita el servicio de atención al cliente, así como el trabajo en equipo en localizaciones remotas. Las empresas que operan en diferentes ubicaciones pueden aplicar los paquetes de voz en todas sus sedes, y el aumento de tráfico en una puede equilibrarse con la reducción del consumo en otra. Se trata de una medida sencilla y eficaz para facilitar el ahorro en sus facturas de telefonía.

Además, ahora las empresas pueden beneficiarse de los servicios de la telefonía tradicional a través de una conexión IP. El VoIP Access es una evolución de la telefonía tradicional al mundo IP, es decir, utilizamos ancho de banda consolidando infraestructuras. Esto resulta en una eficiencia de costes, eliminando elementos físicos con elevados costes; y una flexibilidad total, al poder variar el ancho de banda según las necesidades cambiantes de los clientes. Los clientes que optan por esta nueva tecnología y comienzan proyectos de transformación de sus comunicaciones, utilizan VoIP como punto de entrada a proyectos de comunicaciones unificadas.

Estas soluciones, denominadas SIP, dan respuesta de manera eficaz a los retos que las empresas actuales deben afrontar en materia de telefonía y les proporcionan un servicio mejorado que, además, reduce sus costes.

Cristina Herrero

Experta en Servicios de Voz de Colt

 

¿El fin del correo electrónico?

Javier Gallego

Javier Gallego

¿Avanzamos hacia el final del correo electrónico? Si atendemos a los datos disponibles, no parece que sea ése el futuro inmediato. El último informe “La Sociedad en Red” de la ONTSI aseguraba que el 91,3% de las pymes y las grandes empresas utiliza internet como plataforma de comunicación, con el email a la cabeza, sólo por detrás de la búsqueda de información (96,8%) y el acceso a servicios bancarios y financieros (91,5%). Frente a este escenario, la mensajería instantánea y las plataformas de gestión de equipos van ganando terreno, pero ¿acabarán con el email?

En primer lugar, es necesario hacer una diferenciación entre el uso del correo electrónico en una empresa de manera interna y su uso externo. Cada vez más, la implantación de sistemas de colaboración y mensajería instantánea se ven como opciones viables en las organizaciones para la comunicación entre grupos de trabajo. Su implantación permite reducir e incluso eliminar esos hilos de correo eternos que se podrían reducir a repositorios de contenido bajo formato de chat.

Por otro lado, sin embargo, parece complicado acabar con el correo como canal de comunicación con personas ajenas a la empresa. Desde un punto de vista práctico y a corto plazo, resulta difícil que distintas compañías converjan en un mismo sistema de comunicación que ofrezca las opciones que ahora mismo proporciona el correo electrónico. Hoy por hoy, lo consideramos un estándar universalmente válido.

Los datos revelan que, a pesar de que en el plano personal la mensajería instantánea ha superado por primera vez al correo, sin embargo seguimos prefiriendo este último sistema para el entorno laboral. Así lo revela un informe de IAB Spain en el que se indica que aproximadamente el 70% de los usuarios de smartphones accede a su correo electrónico a diario, lo que supone un aumento del 35% con respecto al año 2012.

Tanto los usuarios como sus costumbres han terminado por delimitar los ámbitos tanto para la mensajería instantánea como para el correo electrónico. El primero es el rey en cuanto a comunicación con el entorno más cercano: amigos, familia, conocidos. Por su parte, el segundo sigue siendo imprescindible para usos laborales. A la postre, los dos continúan conviviendo sin problema entre sí, aunque aún estemos buscando un mecanismo que sea capaz de optimizar el envío y recepción de mensajes.

Sin embargo, empezamos a ver señales que anticipan un cambio. Para empezar, no debemos obviar que la mensajería instantánea ha abierto nuevas posibilidades en la mejora de procesos dentro las empresas. En lugar de cruzar correos y más correos entre sí, los trabajadores pueden comunicarse mediante entornos sociales que faciliten el desempeño de sus funciones en equipo agilizando el intercambio de información, convirtiéndola en un recurso común almacenable e indexable y aliviando el peso de los buzones de entrada.

Además, se están haciendo esfuerzos notables por desarrollar entornos que lleven el correo electrónico a una nueva etapa. El más reciente promete ser Inbox, la solución más novedosa de Google pensada para mejorar el desempeño del correo electrónico e integrarlo de forma inteligente con el resto de aplicaciones de la compañía, incluida Google+. El valor añadido de Inbox, que por ahora sólo puede disfrutarse por invitación, es su capacidad para ordenar, de manera automática, los correos electrónicos, poniendo el foco en su contenido y no en su formato.

En uno y otro caso, es necesario que las empresas cuenten con infraestructuras de acceso a internet de calidad, con anchos de banda simétricos que aporten agilidad, disponibilidad y seguridad. Ésa es la misión de los que trabajamos en el desarrollo de este tipo de entornos: no tanto apostar por una herramienta determinada como propiciar el desarrollo de las mejores soluciones, ya sea para pequeñas como para medianas y grandes empresas.

 

Javier Gallego

Director de Servicios IT para el Sur de Europa

Colt

Congreso Asociación Nacional de Centros de Negocios por Juanjo Martínez

Juan José Martínez

Trasladamos un artículo de Juanjo Martínez, Vicepresidente de la Asociación Española de Centros de Negocios, publicado en el diario económico de Cataluña Vía Empresa:

Por fin ha llegado el día. La Asociación Nacional de Centros de Negocios ha escogido Barcelona para celebrar su XV Congreso. También ha elegido el Hotel 1898, en plena Rambla, antigua fábrica de tabaco, y el Restaurante “Torre de alta mar”, magnífico restaurante que hará las delicias de los Congresistas.

Ahora es un momento importante para el sector. Es un sector que crece pese a la crisis. Hace pocos años pocos habían oído la palabra “Business Center” (en España, no en Reino Unido o Estados Unidos donde tiene una presencia relevante). Ahora es un sector conocido y reconocido, pero con unos grandes retos que se verán en el contenido del Congreso.

El crecimiento de la demanda ha hecho que proliferen nuevos Centros de Negocio que no cumplen con los elementos básicos pero no visibles para el cliente en un inicio como son los requisitos formales en materia de planes de prevención de riesgos, de evacuación, de protección de datos, una red de telecomunicaciones securizada, etc. Es decir, la profesionalidad, no siempre está presente. Por ello, para evitar el intrusismo, y sobre todo para garantizar al cliente que se encuentra en el lugar adecuado y no se equivoca, la Asociación está iniciando un proceso de Certificación y Categorización de sus centros de la mano de TÜV Rheinland.

El contenido de la jornada es completo con una parrilla de ponentes de primer nivel que nos ayudarán a mejorar nuestra competitividad como servicio de calidad en beneficio de nuestro cliente. El acto arrancará con la participación de Hauke Haas, CEO de Match Office, unos de los principales Brokers de nuestro sector a nivel global. Empresas como Colt Telecom nos mostrarán cómo evolucionar servicios en la nube o cloud para nuestros clientes. Ecoled a ser más eficientes y respetuosos con el uso y consumo de energía, Mediaclick a ser más visibles en Internet y, por tanto, más fáciles de localizar para los potenciales clientes. También contaremos con Laura Cantizano que nos ayudará a vender en 59 segundos y con Montse Peñarroya experta en redes sociales.

En resumen, queremos mejorar y garantizar la oferta que el sector propone a empresarios y emprendedores y que está siendo la mejor opción para establecer una filial, poner en marcha un nuevo proyecto empresarial o celebrar reuniones en un entorno profesional. En definitiva, conseguir que los empresarios y sus equipos, puedan centrarse en sacar adelante su empresa dejando en buenas manos todos los elementos que no forman parte de su Core Business como los espacios de trabajo y su gestión y mantenimiento, el soporte informático, de telecomunicaciones, secretariado, etc.

Cada empresa tiene una misión que va más allá de la rentabilidad y la sostenibilidad, y los Centros de Negocios los podemos ayudar a alcanzarla.

Juanjo Martínez
Vice Presidente 1º
Asociación de Centros de Negocios – ACN

Artículo recogido en el diario empresarial de Cataluña Vía Empresahttp://www.viaempresa.cat/ca/notices/2014/10/el-repte-dels-centres-de-negocis-8744.php

La importancia de la red en los sistemas de videoconferencia

Colt TelecomsLa comunicación a través de videoconferencia ha evolucionado mucho desde el desarrollo de las primeras soluciones para empresa hasta la oferta de que disponemos hoy. En la actualidad, constituye una herramienta muy extendida tanto en la vida personal como en la profesional, pero en sus orígenes no estaba al alcance de cualquiera, puesto que exigía sistemas de audio profesionales y conexiones de punto a punto. De esta manera las videoconferencias no se empezaron a extender hasta que se produjo un salto tecnológico protagonizado por internet y los avances tanto en el ancho de banda disponible como en los sistemas de acceso.

Cuando el salto se dio, la nube de internet nos permitió trasladar a ella los sistemas de comunicación para simplificar y universalizar el acceso a estas soluciones de telepresencia. En la actualidad, cualquiera puede organizar una videoconferencia a un coste razonable e, incluso, sin coste adicional. Un buen ejemplo de ello son los servicios que ofrecen Hangouts de Google o Skype.

El uso de la videoconferencia ha evolucionado especialmente en el ámbito profesional por motivos prácticos. Muchas empresas tienen varias sedes en distintas ubicaciones o necesitan establecer comunicaciones de manera regular con socios, proveedores y clientes en países distintos, y las herramientas de videoconferencia les ayudan a diluir las fronteras físicas sin perder en eficacia. Internamente, también son muchas las compañías que empiezan a implantar el teletrabajo como opción para sus empleados, y este tipo de plataformas permiten superar la necesidad de organizar reuniones presenciales. Las videoconferencias, así, aseguran el contacto permanente entre los distintos miembros de la empresa. En general, se consigue evitar gastos innecesarios y optimizar el tiempo de trabajo.

Pero para llegar a conseguir una videoconferencia eficaz y lo más cercana a una reunión cara a cara no debemos olvidar la importancia de una infraestructura adecuada que la soporte.

Es necesario, ante las necesidades de comunicación de las actuales empresas, que la red sea segura y, al mismo tiempo, capaz de soportar la transmisión de datos multimedia para que la experiencia de comunicación sea satisfactoria, sin tener que preocuparse por los problemas técnicos de disponibilidad que podrían surgir ante un tráfico intensivo de datos multimedia.

Tampoco se puede obviar que, ante la irrupción de los dispositivos móviles, las necesidades de accesibilidad crecen. Ahora, los componentes de una empresa pueden participar en una videoconferencia desde su smartphone, y la red debe estar preparada para ello y ofrecer un servicio que permita la comunicación con la mejor calidad posible.

De esta manera, la implantación de unos servicios de red adecuados ayuda a mejorar el rendimiento de la empresa. Colt trabaja en el desarrollo de infraestructuras que garanticen la disponibilidad de este tipo de conexiones avanzadas, así como productos específicos o soluciones totalmente integradas tanto para grandes organizaciones como para pymes, empresas del canal de distribución y operadores. El reto, ahora, es dotar de una flexibilidad total al conjunto, para que cualquier empresa pueda disponer de recursos cuando los necesita y en el grado que los necesita. La nube y la virtualización de sistemas y redes lo están haciendo posible.

Ramón Santocildes

Director Comercial para el Sur de Europa de Colt

www.colt.net

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