Cómo usar la red social Linkedin para promocionar tu negocio

Ya seas autónomo, establecido por tu cuenta, profesional independiente, freelance, dueño de una PYME o profesional en una empresa, te interesa saber sacarle partido a tu red de contactos, ya sea fuera, en la vida real, o en Internet.

Nunca dejaremos de insistir en lo importante que es realizar un correcto networking que nos permita entrar en contacto con los buenos clientes o, ¿por qué no?, empleados ya que a la hora de plantearse utilizar las redes sociales no solamente debemos pensar en lo primero, sino que también es importante saber contar con una red adecuada de posibles colaboradores de los que echar mano en los momentos de necesidad.

Si nos ceñimos al mundo virtual, tenemos en Linkedin, la red profesional más importante del mundo, con 100 millones de usuarios recién alcanzados, una oportunidad inmejorable de poner en práctica algunos de los consejos que los expertos en Recursos Humanos 2.0 nos ofrecen:

1. Aprovechar todas las posibilidades de la “Búsqueda Avanzada”.

Esto te servirá para segmentar y analizar tu red de contactos para localizar tu objetivo de interés, utilizando diferentes criterios: Sector, Cargo, Empresa, Ubicación, Relación, entre otros.

2. Amplía tu búsqueda al Segundo nivel de relación.

Muchas veces nos focalizamos solamente en aquellas personas a las que conocemos directamente y que ya forman parte de nuestro 1er nivel de relación. Pero nos estamos olvidando del que posiblemente sea el nivel más valioso de tu red: el Segundo Nivel, esto es, los contactos de tus contactos. Por un lado, es infinitamente más amplio y rico que el 1er Nivel y, por otro, con todas esos decenas de miles de profesionales, tienes un contacto común que te puede referenciar y/o presentar, (puedes localizar este criterio, en la página de búsqueda avanzada, justo debajo del campo “Sectores”).

3. Busca similitudes con el contacto que hayas definido como tu objetivo.

A la hora de realizar tu búsqueda, verás que, en la parte izquierda de la Página de Resultados de Búsqueda, encontrarás un menú titulado “Matiza por”, en el que Linkedin te informa de “Empresas Actuales” en las que trabajan tus contactos; “Empresas Anteriores”; “Sectores” a los que pertenecen; “Universidades” en que han estudiado; y “Nivel de Relación” con respecto a ti. Se trata de encontrar otros puntos en común con la persona con la que queremos entrar en contacto para facilitar la presentación e introducción. De esta manera, nos alejamos cada vez más de “la puerta fría”, “la llamada fría”, “el correo frío”, tácticas todas ellas que no suelen dar resultados positivos en la Red. Siempre da mucha más confianza, de cara a obtener nuevos contactos, el contar con una referencia de un conocido.

4. Guarda las búsquedas y crea alertas.

Para ahorrarnos tiempo de cara a futuras incursiones en esta red, es bueno recordar que podemos “Guardar” nuestras búsquedas: en el extremo superior derecho de los resultados de búsqueda aparece un enlace denominado “Guardar.” También puedes crear una alerta semanal o mensual para que los nuevos perfiles que se incorporan a tu red y que coinciden con el target definido, vayan directamente a “Búsquedas Guardadas”. De esta manera, estarás optimizando tu tiempo y el esfuerzo que empleas en promocionarte profesionalmente.

5. Averigua las empresas en las que tienes contactos de Segundo nivel.

Otra de las posibilidades más interesantes que te brinda Linkedin como red de networking profesional, es que te permite saber el nombre de las empresas donde tienes a tu nivel más importante y abundante de contactos: el segundo nivel, del que hemos hablado antes. Por ejemplo, pudiera ser que Linkedin te mostrara en los resultados de búsqueda que tienes en tu red 9.000 empresas en España en las que dispones de contactos de 1er y 2º Nivel. Pues bien, en la mayoría de ellas, tendrías a tus contactos de segundo nivel, lo cual constituye una enorme base de datos a explotar si eres un buen comercial o vendedor de tu propio negocio o imagen. Aquí, Linkedin también te muestra los cargos que desempeñan esos contactos, con lo que, realmente, te está informando del nivel de interlocución que puedes alcanzar en cada empresa.

Fuente consultada: www.exprimiendolinkedin.com

Qué herramientas de Marketing utilizar para lanzar un producto

El lanzamiento de un producto por parte de cualquier empresa es siempre un proceso emocionante, y en él podemos utilizar diversas herramientas de Marketing. Entre ellas, las Redes Sociales son perfectas para experimentar en este tipo de acciones con nuevas técnicas y servicios.

1. Facebook, Tuenti, Linkedin y Twitter

Tener una página en Facebook es la forma más simple y rápida de conseguir presencia para un nuevo producto o servicio en Internet. Son muy útiles para crear una comunidad y difundir mensajes, ya que en Facebook se puede comentar, compartir y subir fotos y vídeos. Aunque es cierto que las páginas en Facebook no son tan flexibles como las páginas web, permiten realizar concursos y animar a la interacción por parte de los usuarios con mayor facilidad de lo que lo haría una página web al uso.

Por otro lado, puede ser interesante abrir igualmente una página en Tuenti (se ha habilitado esta opción para empresas desde el año pasado) si nuestro cliente objetivo es esencialmente un joven menor de 22-23 años. A pesar de que Tuenti clama no ser únicamente una red para los muy jóvenes, la verdad es que sigue siendo el reducto favorito de éstos en España, si bien Facebook no le va a la zaga y promete alcanzar (y superar) el número de usuarios en esa franja de edad dentro de poco.

En cuanto a Twitter, la red de micro-blogging famosa por ser utilizada por igual para enterarse antes que nadie de tsunamis, terremotos, revoluciones o meteduras de pata de los famosos, constituye un valioso aliado a la hora de conseguir exposición para un nuevo producto o servicio.

En cuanto a Linkedin, la posibilidad de abrirse un grupo de debate moderado por la empresa es una opción ideal para acercarse a los profesionales y empresas.

2. Página web

Estar en las Redes Sociales, está bien, pero no lo es todo, ya que Google y otros buscadores de información como Yahoo y Bing siguen siendo los primeros a la hora de ser consultados en búsqueda de información. Tener una página web propia permite ser encontrado con facilidad a través de los buscadores, además de que podemos establecer nuestras propias reglas de juego y no depender de plataformas externas preformateadas como son Facebook y el resto de las Redes Sociales.

Si lo que quieres es ofrecer más información, fotos u otro tipo de datos y contenidos, hay que crearse una página web en la que se publiquen estos contenidos.  Además, puedes añadir contenidos en audio y vídeo para que los usuarios puedan consultar más fuentes. Estos contenidos se convierten en herramientas muy útiles de venta para posibles compradores, además de que otras páginas pueden publicarlos para que los vean sus lectores.

3. Muestras para la prensa

La mayoría de los editores de libros suelen enviar entre 100 y 200 muestras a críticos reconocidos y otros especialistas en la materia. La clave está en enviar tantas muestras de producto como se pueda. No hay que centrarse sólo en los especialistas sino que los usuarios anónimos pueden ser alguien importante en el mundo en red en el que vivimos. Por ejemplo: si voy a lanzar un libro, podría enviar copias gratis a los blogueros que las solicitaran. O también podría organizar un evento exclusivo para blogueros y medios de prensa (sea en Internet y offline), al estilo del organizado por el Centro de Negocios Affirma Business Centers – miembro de nuestra Asociación – el pasado mes de Febrero para dar a conocer sus nuevas oficinas en la Torre de Cristal de Madrid.

4. Email

El email es una herramienta muy efectiva para el marketing a la hora de lanzar un nuevo producto. Aunque hay gente que lo abre y gente que no, gente que hace click y gente que no, y gente que finalmente compra el producto y gente que no, cualquiera de todos estos pasos se puede medir y se pueden conseguir datos útiles. Es barato y efectivo.

5. Pay Per Click

Crea anuncios en Google Adwords o Facebook Ads para los términos de búsqueda relacionados con tu nuevo producto. Se trata de pagar por cada click que un usuario hace en tu anuncio, y sólo pagas por visita efectiva a tu web. Con lo que esta opción de publicidad es muy rentable y puedes controlarla (y pararla, si lo deseas) en cualquier momento.

6. Concursos

Iniciar el lanzamiento del producto con un concurso en el que animes a tus potenciales clientes a participar, no sólo te aportará visibilidad (y si lo publicitas mediante una nota de prensa, mejor…), sino que además te permitirá hacerte con tu primera base de datos de prospectos comerciales (nombre, apellidos, email, teléfono…) con lo que posteriormente te será más fácil realizar acciones de Marketing Relacional destinadas a las fidelización.

7. Infografía

Las infografías son una herramienta muy útil para comunicar en muy poco espacio. Pueden utilizarse para lanzar una idea general sobre el nuevo producto y los bloggers y los críticos pueden utilizarlo como herramienta en sus publicaciones al respecto. Son un tipo especial de gráfico, donde puede poner la firma de tu empresa al pie, con un enlace a tu web, para facilitar a los usuarios que sepan a qué te dedicas.

8. Fondos de pantalla

Crea fondos de pantalla relacionados con tu producto que la gente pueda utilizar para sus ordenadores, móviles o tabletas.

9. PowerPoint

Es posible que a raíz del lanzamiento de tu producto tengas que hacer presentaciones y exposiciones al respecto. Por tanto, evita utilizar presentaciones mediocres que den una mala imagen sobre ti o tu producto y recurre a un especialista para crearlas. Ten en cuenta que una presentación en PowerPoint puede convertirse en la carta de presentación de tu producto o de ti mismo, por lo que no dejes que tenga un aspecto barato y poco profesional.

10. Recomendaciones

Anima a los usuarios a que recomienden tu producto y prémialos por ello. Crea un incentivo (bien sea monetario, o “en especie”, como un viaje, regalo, etc…) para que puedan hacer correr la voz con mayor rapidez acerca de tu nuevo producto o servicio.

Cómo hacer mejores campañas de Marketing en Facebook para PYMES

Las PYMES y autónomos cada vez recurren con mayor frecuencia a las Redes Sociales, bien sea para establecer una primera presencia en Internet (incluso sin tener página web propia), bien como parte de sus campañas de comunicación y publicidad.

Utilizar las Redes Sociales, en especial Facebook, se ha convertido en un acto cada vez más común para casi cualquier PYME. A la hora de dar este paso, sin embargo, hay que recordar unos cuantos consejos para conseguir el mayor éxito posible:

  1. Fijarse objetivos alcanzables: conseguir miles de fans en un mes es una tarea ardua, incluso para las grandes marcas. Hay que plantearse este proceso a lo largo de varios meses. Además, ofrecer ventajas, descuentos u ofertas especiales ayuda a crear un mayor atractivo del negocio que decida establecer su identidad digital en Facebook.
  2. Dedicar un tiempo fijo al día: no hace falta pasarse horas enteras, sino que hay que saber dosificar los esfuerzos con el fin de poder mantener una presencia de manera estable y continua en el tiempo. Mantener las conversaciones con los fans y seguidores es algo fundamental que se tiene que hacer cotidianamente.
  3. Acudir a los que más saben: en este caso, el Centro de Asistencia de Facebook. Cuando una duda nos asalta acerca del funcionamiento técnico de una sección de Facebook, podemos acudir a la fuente, esto es, a Facebook. O también podemos inspirarnos en páginas de otros negocios para coger ideas y ver cómo lo están haciendo.
  4. Importante: hay que crear una página, y no un perfil cuando de una empresa se trata. Los perfiles en Facebook se crearon para las personas, y esta red social tuvo en cuenta las empresas deseosas de comunicarse con sus fans abriendo la posibilidad hace tiempo de crearse una página oficial, donde los seguidores puedan actualizarse con las noticias.
  5. Aportar información relevante: es lo más importante. Estudia tu clientela objetivo, el perfil de tus seguidores y ofréceles algo que ellos puedan utilizar: consejos, noticias, actualidad, concursos (aunque ¡ojo! que a normativa relativa a estos últimos ha cambiado y ahora hay que desarrollar una aplicación informática especial con el fin de poder abrir un concurso en Facebook, siendo que ya no es posible simplemente anunciarlo en el Muro de actualizaciones)
  6. Mantener conversaciones particulares: responder a los usuarios de manera personalizada, bien sea a través del Muro o a través de los mensajes privados. Estar atentos a las peticiones que nos puedan hacer a través de la página en Facebook ayuda a crearnos una buena reputación online.
  7. ¡Prohibido hacer spam! Si antes de la existencia de Facebook ya había que tener cuidado con el envío en masa de emails promocionales, esto se aplica igualmente a Facebook.
  8. Lo que más ayuda a vender son las promociones especiales y los descuentos. Como en cualquier tienda tradicional a pie de calle, el negocio (o el seguimiento de los fans) se incrementará cuando se ofrezca algo especial al fan que sigue a nuestro negocio en Facebook. Hacerle sentir especial funciona.

Y ya que te hemos contado cómo hacerlo mejor en Facebook, hazte fan de nuestra página: http://www.facebook.com/AsociacionCentrosNegocios ¡Puede que encuentres algunas ideas valiosas para tu negocio!

Informe sobre el uso de herramientas de Marketing en Internet por parte de las PYMES

77% de las PYMES sin página web, aunque el 80% de ellas parece utilizar las Redes Sociales para establecer una presencia en Internet. Son las conclusiones de 2 estudios diferentes que ayudan a dar una idea del panorama español de la concepto de la auto-promoción por parte de la mayor parte del tejido empresarial: las PYMES y los autónomos.

Ciertamente, un porcentaje tan elevado como 77% es una señal de alerta ante la inexistencia de estrategia de promoción por parte de las PYMES españolas. Internet es cada vez más asequible a todos, tanto en acceso (la universalización de la banda ancha, aunque ha tardado en llegar más que en otros países) como en herramientas de Marketing puestas a disposición de aquellos que quieren beneficiarse de ellas.

Una página web es el principal escaparate de un negocio en Internet: si las tiendas físicas prestan atención a su vitrina a pie de calle ¿por qué no hacen otro tanto con su presencia online? Principalmente por desconocimiento (acerca del precio de costearse una página web, de su importancia a la hora de comunicar,…) o por falta de interés, en todo caso, ambas dos graves fallas.

En contraste con esta falta generalizada de páginas web en las PYMEs, nos encontramos con que, por el contrario y según otro estudio realizado por Panda Security, el uso de las Redes Sociales está muy generalizado, con un porcentaje tan alto como el 78%.

Las acciones para la que las pequeñas y medianas empresas utilizan las redes sociales básicamente son:

  1. Potenciar la comunicación
  2. Mejorar la inteligencia competitiva
  3. Profesionalizar la atención al cliente
  4. Profundizar las relaciones públicas
  5. Maximizar las herramientas de marketing

Podríamos concluir, a la vista de estos datos, que las PYMES usan los perfiles en Redes Sociales como sustitutivo de una página web completa. En todo caso, y dado que las Redes Sociales no son la panacea a ninguna estrategia de Marketing, y solamente la complementan, lo que deben recordar estas PYMES es contar con el asesoramiento de empresas especializadas en conseguirles resultados mediante el uso de estas herramientas de Marketing.

Herramientas de Marketing para autónomos y PYMES

¿Plantéandote iniciar tu propia campaña de Marketing y Publicidad para tu empresa y no sabes por dónde comenzar?

Muchas pequeñas empresas y autónomos desean darse a conocer, promocionar sus productos o servicios, y para ello necesitan recurrir a campañas de publicidad. Al principio lógicamente se les plantean varias dudas: ¿por dónde empezar? ¿dónde es mejor anunciar mi negocio: en la prensa, en la radio, en Internet,…? Y lo que es más importante: ¿qué tipo de publicidad funcionará mejor para mi negocio?

Si bien plantear una estrategia de promoción para ningún negocio es fácil, ya que hace falta conocer bien el sector donde uno se mueve, sus características, qué tipo de campañas de publicidad hacen los competidores, etc… sí que es posible para un pequeño comerciante, profesional liberal o autónomo iniciar su propia mini-campaña de publicidad. Veamos algunas de las tácticas y herramientas que puede utilizar:

1. Proponer ofertas y cupones:

¿Quién no conoce el sistema de Groupon o Colectivia? Son sistemas de compras grupales que se basan en ofertar unos descuentos grandes en productos, pero mayoritariamente servicios. Así, un negocio puede negociar con estas plataformas la inclusión de sus ofertas promocionales, a condición de que ofrezcan un descuento considerable. Los descuentos y cupones online (los ofrecidos en la propia página web del negocio) suelen tener muy buena acogida. España sigue siendo un país donde el descuento puro y duro funciona siempre mejor que el añadido de servicios para hacer más atractiva una oferta.

2. Utilizar las Redes Sociales:

Sí, se ha hablado hasta la saciedad de ellas pero ¿por qué no utilizarlas, aunque sea para un pequeño negocio? La red social más utilizada en el mundo, Facebook, ofrece posibilidades de conectar con potenciales clientes, de ofrecerles promociones exclusivas, de atender (gratuitamente) consultas a través de las páginas de negocios (o páginas corporativas), de orientar la compra, de promover una imagen de marca… Pero además, existen uhn montón de otras redes sociales, tales como Twitter (la red de microblogging donde se pueden lanzar breves promciones para animar las ventas de manera estacional o en un día determinado), Foursquare (donde podemos lanzar igualmente ofertas con bonos de descuento a aquellos usuarios que se encuentren en las proximidades de nuestra tienda o local), Tuenti (si nos dirigimos a los más jóvenes), etc…

3. Utilizar el marketing  a través del móvil

Hay que aprovechar el hecho de que cada vez más gente cuenta con smartphones (o teléfonos inteligentes, tipo iPhone, Blackberry, etc…) que dan acceso a aplicaciones diversas que permiten a los usuarios estar “geolocalizados” (es decir,localizados en un determinado área geográfica). Estos usuarios pueden hacer uso de redes sociales tales como Foursquare o Facebook Places para elegir el establecimiento donde van a realizar una compra si se les ofrece algún tipo de incentivo en forma de oferta o descuento.

4. Recurrir a la clásica publicidad en prensa, radio o televisión

Son los medios más utilizados tradicionalmente, y aunque Internet les ha comido terreno, en el sentido de que cada vez es más necesario estar en el mundo online con el objeto de alcanzar una determinada clientela (especialmente a los jóvenes, que casi no escuchan la radio, ni mucho menos leen prensa), todavía en algunos casos es recomendable destinar inversiones a estar en periódicos (locales, siempre es mejor) o radios. La Televisión, por su propia naturaleza, es algo más difícil de dominar, en el sentido de que exige conocimientos de planificación de medios para que una campaña sea efectiva, y aunque existen emisoras locales con tarifas muy competitivas, es de momento un terreno vedado a los pequeños negocios.

5. Mantener una base de datos de clientes y enviarles boletines regularmente

El autónomo o la pequeña empresa muchas veces no es consciente del poder que tiene a su alcance con la lista de clientes a los que va sirviendo (o incluso con la de potenciales clientes, que no llegan a comprar, pero que son buenos “prospects”). Mantener una base de datos actualizada, con nombre, teléfono y email es el primer paso para una correcta estrategia de Marketing por parte de la PYME. Enviando regularmente boletines con ofertas y descuentos, novedades, lanzamiento de servicios o productos, o incluso con noticias relacionadas con el propio negocio (que le ayuden a hacer Relaciones Públicas) es una táctica que suele dar muy buenos resultados, y que los clientes agradecen en su mayor parte. Eso sí: habría que evitar ser “pesado” atosigando a los clientes con demasiadas actualizaciones en poco tiempo. Todo en su justa medida, o se corre el riesgo de convertir esta táctica en un temido “spam”.

6. Organizar pequeños eventos para clientes y contactos interesantes

Si el negocio dispone de una tienda o de un local de oficinas, una buena idea es invitar a clientes importantes (de mayor facturación, o potenciales clientes interesantes) a algún mini-evento organizado. Las fiestas locales suelen ser buenas ocasiones (una pequeña recepción por Navidad), así como cualquier excusa que pueda encontrar el autónomo o PYME para promocionarse (el lanzamiento de un nuevo producto, es la ocasión ideal, y si se “adereza” con algún premio u oferta especial, mejor).

Un buen ejemplo de networking lo tenemos en uno de los Centros de Negocios asociados a ACN – Asociación Española de Centros de Negocios: el Affirma Business Centers organizó a principios de este mes de Febrero una presentación de sus nuevas oficinas en la espectacular Torre de Cristal en Madrid, dirigida especialmente a bloggers, con el objeto de que obtener cobertura en los medios de comunicación. Puedes acceder a todas las fotos del evento en nuestra página de Facebook: click aquí.

Recepción con bloggers en Torre de Cristal - sede Affirma Business Centers

Todas estas son buenas tácticas de Marketing que ayudarán a impulsar al negocio en su siempre complicada necesidad de vender. Si necesitas más información acerca de herramientas para autónomos y PYMES de cara a promocionarse y publicitarse, síguenos en nuestra página de Facebook, donde regularmente comentamos trucos y consejos destinados a incrementar la cifra de negocio de las pequeñas empresas.

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