Cómo hacer mejores campañas de Marketing en Facebook para PYMES

Las PYMES y autónomos cada vez recurren con mayor frecuencia a las Redes Sociales, bien sea para establecer una primera presencia en Internet (incluso sin tener página web propia), bien como parte de sus campañas de comunicación y publicidad.

Utilizar las Redes Sociales, en especial Facebook, se ha convertido en un acto cada vez más común para casi cualquier PYME. A la hora de dar este paso, sin embargo, hay que recordar unos cuantos consejos para conseguir el mayor éxito posible:

  1. Fijarse objetivos alcanzables: conseguir miles de fans en un mes es una tarea ardua, incluso para las grandes marcas. Hay que plantearse este proceso a lo largo de varios meses. Además, ofrecer ventajas, descuentos u ofertas especiales ayuda a crear un mayor atractivo del negocio que decida establecer su identidad digital en Facebook.
  2. Dedicar un tiempo fijo al día: no hace falta pasarse horas enteras, sino que hay que saber dosificar los esfuerzos con el fin de poder mantener una presencia de manera estable y continua en el tiempo. Mantener las conversaciones con los fans y seguidores es algo fundamental que se tiene que hacer cotidianamente.
  3. Acudir a los que más saben: en este caso, el Centro de Asistencia de Facebook. Cuando una duda nos asalta acerca del funcionamiento técnico de una sección de Facebook, podemos acudir a la fuente, esto es, a Facebook. O también podemos inspirarnos en páginas de otros negocios para coger ideas y ver cómo lo están haciendo.
  4. Importante: hay que crear una página, y no un perfil cuando de una empresa se trata. Los perfiles en Facebook se crearon para las personas, y esta red social tuvo en cuenta las empresas deseosas de comunicarse con sus fans abriendo la posibilidad hace tiempo de crearse una página oficial, donde los seguidores puedan actualizarse con las noticias.
  5. Aportar información relevante: es lo más importante. Estudia tu clientela objetivo, el perfil de tus seguidores y ofréceles algo que ellos puedan utilizar: consejos, noticias, actualidad, concursos (aunque ¡ojo! que a normativa relativa a estos últimos ha cambiado y ahora hay que desarrollar una aplicación informática especial con el fin de poder abrir un concurso en Facebook, siendo que ya no es posible simplemente anunciarlo en el Muro de actualizaciones)
  6. Mantener conversaciones particulares: responder a los usuarios de manera personalizada, bien sea a través del Muro o a través de los mensajes privados. Estar atentos a las peticiones que nos puedan hacer a través de la página en Facebook ayuda a crearnos una buena reputación online.
  7. ¡Prohibido hacer spam! Si antes de la existencia de Facebook ya había que tener cuidado con el envío en masa de emails promocionales, esto se aplica igualmente a Facebook.
  8. Lo que más ayuda a vender son las promociones especiales y los descuentos. Como en cualquier tienda tradicional a pie de calle, el negocio (o el seguimiento de los fans) se incrementará cuando se ofrezca algo especial al fan que sigue a nuestro negocio en Facebook. Hacerle sentir especial funciona.

Y ya que te hemos contado cómo hacerlo mejor en Facebook, hazte fan de nuestra página: http://www.facebook.com/AsociacionCentrosNegocios ¡Puede que encuentres algunas ideas valiosas para tu negocio!

Autónomos y PYMES: cómo alquilar oficinas baratas en medio de la crisis

Centro de Negocios Sevilla SL - Sevilla http://www.sevillacn.com

La crisis, primero financiera y luego económica, viene pegando fuerte, y los más perjudicados en esta marea de inestabilidad suelen ser, como casi siempre, los autónomos y PYMES españolas, que, aún siendo los creadores de la mayor parte del empleo del país, se ven ahogados por las obligaciones fiscales, el corte del suministro en los créditos y los impagos de proveedores.

Mantenerse a flote con medidas de ahorro diversas, tales como la reducción de gastos en material de oficina o de viaje, se vuelve cada vez más crítico. Y en lo que respecta el alojamiento de los negocios, también existen maneras de ahorrar, y de forma importante.

Sabiendo que alquilar una oficina en el mercado libre sale ahora relativamente más barato que hace unos años, por la caída de la actividad económica, sigue siendo, sin embargo, un desembolso importante para cualquier autónomo, profesional o PYME que desee establecerse en una ciudad. Siempre habrá que pagar fianzas, firmar contratos con un mínimo de permanencia y tener que invertir tiempo en contratar suministros varios (agua, luz, Internet, …).

Con la inestabilidad económica es aún más preocupante el tener que embarcarse en compromisos a medio y largo plazo con arrendadores que no dudarán en hacer uso de sus cláusulas de rescisión anticipada en caso de que el inquilino de las oficinas – es decir, el autónomo o empresario – decida cerrar el negocio o prescindir de un gasto tan importante como es el alquiler de unos despachos. Pagar una “multa” por la posibilidad de abandonar unas oficinas en caso de que el negocio no funcione, no es sino uno más de los riesgos inherentes al alquiler en el mercado libre.

Centro de Negocios Cristina - Sevilla

Una circunstancia que, sin embargo, no se da en el caso de los Centros de Negocios, repartidos por toda España. Poseedores de locales en edificios atractivos, en direcciones físicas de renombre – muchas de ellas, en pleno centro de las ciudades – estos Centros de Negocios se están imponiendo cada vez con más fuerza como alternativa al alquiler tradicional.

La diferencia básica con el alquiler de un despacho en el mercado tradicional es que no existen gastos de instalación, lo que facilita la puesta en marcha del negocio. Así, el autónomo o empresa que desee hacerse con los servicios de uno de estos Centros, no tiene más que acercarse y empezar a trabajar prácticamente de inmediato. Los suministros principales – luz, agua, Internet… – están ya contratados por cuenta del Centro de Negocios y entran dentro de la mensualidad que paga el profesional o empresario.

Comparativa de gastos de inversión inicial

Tipo de gastos (euros) Oficina tradicional Centro de negocios
Depósito (a devolver) 1.200 1.600
Primer mes 600 800
Adaptación del local 3.000 0
Contratación de personal 400 0
Altas líneas y centralita básica 1.000 0
Contratos agua, luz, gas, etc. 400 0
Fotocopiadora 3.000 0
Mobiliario y decoración 3.000 0
Total 12.600 2.400
Ahorro total inversión inicial 80,95%

* Costes medios a nivel nacional

Por otro lado, tampoco existirían gastos para amueblar las oficinas, ya que éstas vienen equipadas con todo lo necesario para empezar a trabajar: mesas, sillas, armarios… Y además, se dispone de las salas de reunión del Centro de Negocios, un elemento importante de cara a representantes de venta, por ejemplo, preocupados por ofrecer una buena imagen de solvencia de su negocio. Esta disponibilidad de las salas de reunión para ser alquiladas incluso para reuniones de empresas no residentes en los Centros de Negocios, es un servicio atractivo e importante para secretarias de empresas de servicios. Por ejemplo: si un representante de ventas de viaje en la ciudad decidiera hacer uso de estas salas de reuniones no tendría más que consultar los horarios disponibles y abonar el precio del servicio.

En cuanto a la localización física de los edificios de estos Centros de Negocios, los clientes aprecian en cualquier caso la centricidad de la mayoría de ellos, lo que ahorra tiempos de desplazamiento. (Puedes consultar la lista de Centros de Negocios de tu ciudad aquí)

Esta fórmula novedosa de establecer un negocio está ganando adeptos en España, siendo que existe desde hace años ya una Asociación – ACN España – especialmente dedicada a velar por los intereses de los empresarios del sector con el objeto de ayudarles en la promoción de este tipo de servicio a empresas y profesionales.

Lista de oficinas en alquiler en cualquier Comunidad Autónoma de España: www.acnspain.com

¿Cómo será 2011 para la PYME española?

En el año de la crisis por excelencia – 2011 – la PYME española manifiesta tener únicamente un objetivo: sobrevivir. Objetivo común a todas las situaciones difíciles, este año resultará crucial para muchas PYMES que intentan mantenerse a flote ante las inclemencias económicas. Pero no resultará fácil.

Las pymes españolas enfrentan problemas de liquidez, dificultades en la obtención de créditos, y más, obstáculos todos ellos que se enumeran en el estudio anual “Radiografía de la PYME 2011” elaborado por Sage. Dentro del mismo queda manifiesto que un porcentaje tan alto como el 80% de las PYMES españolas se plantea como su única meta de negocio durante el actual ejercicio el sobrevivir.

El año previsto para salir de la crisis, en la opinión de la mayoría de las PYMES consultadas, es el 2014, es decir, les espera un trienio más de dificultades. Sin embargo, no faltan los pesimistas: así un tercio (32,39%) fija dicha meta de salida de la crisis entre los años 2015 y 2020.

De igual manera, parece que no se ha terminado de tocar fondo, ya que el 30% de las pequeñas y medianas empresas cree que la situación económica empeorará todavía más durante este 2011; sin embargo, para un 36% la crisis seguirá igual y sólo para el 12% se producirá una mejora.

A la casi totalidad de las PYMES españolas (un 88%) la actual crisis les ha afectado de forma importante. De esta manera, el 73% vio reducirse sus ventas, mientras que un escaso 8% contrariamente logró un crecimiento. Al 77% se le redujo sus beneficios y para un tímido 7% se incrementaron.

Como principal preocupación está la morosidad, como señala el 51% de las PYMES y autónomos, seguida por el pago de las nóminas para el 16% de ellos.

Otro apartado deficitario es el de las nuevas tecnologías, ya que un 56% de las pymes y autónomos señala que no han llevado a cabo ningún tipo de inversión informática el año pasado, y es alto el número de las que han respondido no utilizar factura electrónica (un 47%). Y para finalizar, preocupa que una inmensa mayoría (74%) de estas empresas no utilicen aún herramientas como las Redes Sociales para sus negocios o generar contactos.

Por último, cuando se aborda el tema de la productividad española, el 23% lo atribuye a la baja productividad de los trabajadores y un 19% a la falta de formación y especialización (18,9%).

Informe sobre el uso de herramientas de Marketing en Internet por parte de las PYMES

77% de las PYMES sin página web, aunque el 80% de ellas parece utilizar las Redes Sociales para establecer una presencia en Internet. Son las conclusiones de 2 estudios diferentes que ayudan a dar una idea del panorama español de la concepto de la auto-promoción por parte de la mayor parte del tejido empresarial: las PYMES y los autónomos.

Ciertamente, un porcentaje tan elevado como 77% es una señal de alerta ante la inexistencia de estrategia de promoción por parte de las PYMES españolas. Internet es cada vez más asequible a todos, tanto en acceso (la universalización de la banda ancha, aunque ha tardado en llegar más que en otros países) como en herramientas de Marketing puestas a disposición de aquellos que quieren beneficiarse de ellas.

Una página web es el principal escaparate de un negocio en Internet: si las tiendas físicas prestan atención a su vitrina a pie de calle ¿por qué no hacen otro tanto con su presencia online? Principalmente por desconocimiento (acerca del precio de costearse una página web, de su importancia a la hora de comunicar,…) o por falta de interés, en todo caso, ambas dos graves fallas.

En contraste con esta falta generalizada de páginas web en las PYMEs, nos encontramos con que, por el contrario y según otro estudio realizado por Panda Security, el uso de las Redes Sociales está muy generalizado, con un porcentaje tan alto como el 78%.

Las acciones para la que las pequeñas y medianas empresas utilizan las redes sociales básicamente son:

  1. Potenciar la comunicación
  2. Mejorar la inteligencia competitiva
  3. Profesionalizar la atención al cliente
  4. Profundizar las relaciones públicas
  5. Maximizar las herramientas de marketing

Podríamos concluir, a la vista de estos datos, que las PYMES usan los perfiles en Redes Sociales como sustitutivo de una página web completa. En todo caso, y dado que las Redes Sociales no son la panacea a ninguna estrategia de Marketing, y solamente la complementan, lo que deben recordar estas PYMES es contar con el asesoramiento de empresas especializadas en conseguirles resultados mediante el uso de estas herramientas de Marketing.

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